Perguntas Frequentes (FAQ)
Na Motivação MK , queremos que sua experiência de compra seja a melhor possível. Por isso, reunimos as dúvidas mais frequentes dos nossos clientes para ajudá-lo. Se não encontrar a resposta que procura, entre em contato conosco!
1. Quais são os prazos de entrega?
Nosso prazo de entrega varia de 07 a 25 dias úteis , dependendo de sua localização. O tempo de preparação do pedido é de 1 a 3 dias úteis , e você receberá um código de rastreamento assim que o pedido for enviado.
2. Posso trocar ou devolver um produto?
Sim, você tem até 7 dias corridos após a coleta do produto para solicitar uma troca ou devolução, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor. As trocas são gratuitas para o cliente, e caso precise devolver o produto, entraremos em contato para fornecer um código de postagem reversa.
3. Como faço para acompanhar meu pedido?
Assim que seu pedido for enviado, você receberá um código de rastreamento por e-mail. Com esse código, você pode acompanhar o status da entrega diretamente no site da transportadora.
4. O que devo fazer se meu pedido atrasar?
Se o prazo estimado de entrega expirar, por favor, entre em contato conosco através de um de nossos canais de atendimento. Faremos o possível para identificar o problema e resolver a situação rapidamente.
5. Quais formas de pagamento são aceitas?
Aceitamos diversos métodos de pagamento, incluindo cartões de crédito , boleto bancário e carteiras digitais . Todos os pagamentos são processados de forma segura por plataformas certificadas.
6. Os produtos são originais?
Sim, obtivemos diretamente com fornecedores parceiros para garantir que todos os produtos vendidos em nossa loja sejam de alta qualidade e originalidade .
7. O que é dropshipping?
Nosso modelo de negócios é o dropshipping , o que significa que os produtos são enviados diretamente de nossos fornecedores para o endereço do cliente. Esse processo nos permite oferecer uma maior variedade de produtos com preços acessíveis.
8. Como posso entrar em contato com o suporte?
Você pode entrar em contato conosco por e-mail, telefone ou pelo nosso formulário de atendimento no site. Nossa equipe está à disposição para responder suas dúvidas de Segunda a Sexta, das 08h às 17h .
9. Você oferece frete grátis?
Oferecemos frete grátis para todo o Brasil em todas as compras efetuadas em nosso site independentemente do valor pago.
10. Como funciona o reembolso?
Nos casos de devolução, o reembolso é feito de acordo com o método de pagamento utilizado na compra, e será processado em até 10 dias úteis após a coleta e verificação da devolução do produto.
Contato
Telefone: +55 (11) 974819005
E-mail: suporte@motivacaomk.com Endereço: Rua São José, 915 - Parque Monte Alegre - Taboão da Serra - SP - CEP 06756-70 Horário de Atendimento: Seg a Sex das 08h às 17h