Política de Troca e Devolução
Na Motivação MK, sua satisfação é nossa prioridade. Oferecemos uma política de troca e devolução que respeita os direitos do consumidor, garantindo uma experiência de compra segura e transparente.
1. Garantia de Satisfação - 7 Dias para Troca ou Devolução
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de solicitar a troca ou devolução de produtos adquiridos na Motivação MK dentro de 7 dias corridos após o recebimento. Se você não estiver satisfeito com o produto ou ele apresentar defeitos, entre em contato conosco dentro desse prazo para iniciar o processo de troca ou devolução.
Prazo para Troca e Devolução:
- Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução.
2. Condições para Troca e Devolução:
Para que a troca ou devolução seja aceita, os produtos devem estar:
- Em sua embalagem original;
- Sem sinais de uso;
- Com todas as etiquetas intactas;
- Acompanhados de todos os acessórios, manuais e nota fiscal.
3. Reenvio:
- O custo do reenvio será arcado pela Motivação MK em caso de troca, garantindo que o cliente não tenha despesas adicionais.
4. Processo de Devolução e Reembolso:
Para iniciar o processo de devolução, envie um e-mail para suporte@motivacaomk.com acompanhado com o número do pedido, motivo da devolução e fotos do produto (se aplicável). Após a aprovação da solicitação, você receberá um código de rastreamento de retorno.
- Rastreamento de Retorno: Você deverá postar o produto na agência dos Correios mais próxima utilizando o código de rastreamento fornecido. O frete de retorno é gratuito para o cliente.
- Reembolso: Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será processado em até 10 dias úteis. O valor será creditado de acordo com a forma de pagamento original.
5. Troca de Produtos
Se desejar realizar a troca do produto por outro item disponível em nossa loja, siga o mesmo processo de devolução mencionado acima. Após o recebimento e análise do produto devolvido, enviaremos o novo item escolhido, sem custo adicional de frete.
6. Produtos com Defeito
Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, a troca será realizada sem custos adicionais. Informe o defeito e envie fotos do produto ao nosso e-mail de suporte ( suporte@motivacaomk.com) para que possamos analisar e aprovar a troca.
7. Produtos em Promoção
Para produtos adquiridos em promoção, o valor de reembolso ou crédito para troca será o valor pago, e não o valor original do produto.
8. Importante: Para garantir que sua solicitação seja atendida, siga corretamente as instruções e prazos estabelecidos.
Se você tiver qualquer dúvida, não hesite em nos contatar. Estamos aqui para ajudar!
Contato
Telefone: +55 (11) 974819005
E-mail: suporte@motivacaomk.com
Endereço: Rua São José, 915 - Parque Monte Alegre - Taboão da Serra - SP - CEP 06756-70
Horário de Atendimento: Seg a Sex das 08h às 17h