Nossa Política de Troca e Devolução

Na Motivação MK , sua satisfação é nossa prioridade. Oferecemos uma política de troca e devolução que respeita os direitos do consumidor, garantindo uma experiência de compra segura e transparente.

1. Garantia de Satisfação - 7 Dias para Troca ou Devolução

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de solicitar a troca ou devolução dos produtos adquiridos na Motivação MK dentro de 7 dias corridos após a coleta . Se você não estiver satisfeito com o produto ou apresentar defeitos, entre em contato conosco dentro desse prazo para iniciar o processo de troca ou devolução.

Prazo para Troca e Devolução :

  • Você tem até 7 dias corridos após a coleta do produto para solicitar uma troca ou devolução.

2. Condições para Troca e Devolução :

Para que a troca ou devolução seja aceita, os produtos deverão ser:

  • Na sua embalagem original;
  • Sem sinais de uso;
  • Com todas as etiquetas intactas;
  • Acompanhados de todos os acessórios, manuais e nota fiscal.

Itens que não atendem a essas condições não poderão ser devolvidos.

    3. Reenvio :

    • O custo do reenvio será arcado pela Motivação MK em caso de troca, garantindo que o cliente não tenha despesas adicionais.

    4. Processo de Devolução e Reembolso :

    Para iniciar o processo de devolução, envie um e-mail para   suporte@motivacaomk.com acompanhado do número do pedido, motivo da devolução e fotos do produto (se aplicável). Após a aprovação da solicitação, você receberá um código de rastreamento de retorno.

    • Rastreamento de Retorno: Você deverá postar o produto na agência dos Correios mais próximamente utilizando o código de rastreamento fornecido. O frete de devolução é gratuito  para o cliente.
    • Reembolso:  Após a coleta e análise do produto, o reembolso será processado em até 10 dias úteis. O valor será creditado de acordo com a forma de pagamento original.

      5. Troca de Produtos

      Se desejar realizar a troca do produto por outro item disponível em nossa loja, siga o mesmo processo de devolução mencionado acima. Após a coleta e análise do produto devolvido, enviaremos o novo item escolhido, sem custo adicional de frete .

      6. Produtos com Defeito

      Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, a troca será realizada sem custos adicionais. Informe o defeito e envie fotos do produto ao nosso e-mail de suporte ( suporte@motivacaomk.com) para que possamos analisar e aprovar a troca. 

      7. Produtos em Promoção 

      Para produtos adquiridos em promoção, o valor de reembolso ou crédito para troca será o valor pago, e não o valor original do produto.

      8. Importante : Para garantir que sua solicitação seja atendida, siga corretamente as instruções e prazos estabelecidos.

      Se você tiver alguma dúvida, não hesite em nos contatar. Estamos aqui para ajudar!

      Contato

      Telefone:  +55 (11) 974819005
      E-mail:  suporte@motivacaomk.com Endereço: Rua São José, 915 - Parque Monte Alegre - Taboão da Serra - SP - CEP 06756-70 Horário de Atendimento: Seg a Sex das 08h às 17h